Programa que realiza tareas automáticas sin intervención humana. En el contexto de mensajería como Mattermost o Telegram, un bot puede responder preguntas frecuentes de clientes, avisar de eventos en tu negocio o buscar información en tus documentos. No necesita interfaz gráfica: funciona solo con texto y órdenes. Los bots ahorran mucho tiempo en tareas repetitivas de atención al cliente o monitorización.